Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de enero de 2024

Este sitio web (https://nexsms.io) es propiedad de Dino Nexus LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos, que se encarga de su explotación.

Todos los servicios ofrecidos en esta plataforma se gestionan bajo Dino Nexus LLC.

Importante: Política de No Reembolso

NexSMS aplica una política estricta de NO REEMBOLSO. Todas las ventas son definitivas. Una vez que compras créditos de verificación por SMS o recibes un código SMS, la transacción no puede revertirse ni reembolsarse bajo ninguna circunstancia.

1. Por Qué Tenemos una Política de No Reembolso

Nuestro servicio entrega códigos de verificación por SMS de forma instantánea. Una vez enviado un código, el servicio se ha prestado íntegramente y no puede devolverse ni deshacerse. Esta política garantiza:

Protección frente al fraude y los abusos
La integridad de la entrega inmediata del servicio
Precios justos para todos los clientes
La prevención del uso indebido de los códigos de verificación

2. Qué Significa Esto para Ti

Antes de la Compra

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra. Asegúrate de seleccionar el servicio y el país correctos para tus necesidades de verificación por SMS.

Después de la Compra

Una vez procesado el pago, la transacción es definitiva. Los créditos quedan disponibles de inmediato en tu cuenta y no pueden reembolsarse ni transferirse.

Incidencias del Servicio

Si experimentas problemas técnicos, trabajaremos para resolverlos, pero no podemos emitir reembolsos. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier incidencia.

3. Excepciones

Aunque nuestra política general es la de no reembolso, podemos estudiar excepciones únicamente en las siguientes y excepcionales circunstancias:

Cargos duplicados:: Si se te ha cobrado varias veces por error la misma compra
Caída del servicio:: Si todo nuestro servicio estuvo indisponible durante más de 24 horas después de tu compra
Error técnico:: Si un error técnico demostrado por nuestra parte impidió la prestación del servicio

Estas excepciones se evalúan caso por caso y requieren documentación acreditativa.

4. Fallos en la Entrega de SMS

Si no se recibe un código SMS dentro del plazo indicado:

El sistema cancelará la solicitud automáticamente
No se aplicará ningún cargo a tu cuenta
Puedes volver a intentarlo con otro número
Si se te cobra pese a la no entrega, ponte en contacto con el soporte de inmediato

5. Reclamaciones con Tarjeta de Crédito

⚠️ Advertencia

Iniciar una devolución de cargo o reclamación sin ponerte antes en contacto con nuestro equipo de soporte conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y el veto permanente de nuestros servicios. Nos tomamos el fraude muy en serio y emprenderemos todas las acciones legales disponibles.

6. Tus Responsabilidades

Comprobar la compatibilidad del servicio antes de comprar
Asegurarte de haber seleccionado el servicio y la región correctos
Entender que todas las ventas son definitivas
Contactar con el soporte ante cualquier incidencia antes de plantear una reclamación
Mantener seguras las credenciales de tu cuenta

7. Soluciones Alternativas

En lugar de reembolsos, ofrecemos:

Soporte 24/7: Asistencia inmediata ante cualquier incidencia del servicio
Créditos de servicio:: En casos excepcionales de fallo del servicio, podemos ofrecer créditos en la cuenta
Sustitución del número:: Si un número no funciona, te proporcionaremos otro sin coste adicional
Asistencia técnica:: Ayuda para utilizar nuestro servicio de forma eficaz

8. Contactar con Soporte

Antes de plantear cualquier reclamación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:

Equipo de Soporte de NexSMS

Correo electrónico: support@nexsms.io

Tiempo de respuesta: en menos de 24 horas

Disponibilidad: 24/7

9. Reconocimiento

Al utilizar los servicios de NexSMS, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de No Reembolso. Entiendes que todas las compras son definitivas y no reembolsables.

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